
Эффективная управленческая команда
Программа тренинга для руководителей высшего и среднего звена
Интеграция компании – ключевая функция менеджмента
-
Что такое менеджмент? Определение и основные функции.
-
Объективные и субъективные противоречия между подразделениями компании.
-
Особенности взаимодействия деловых (производственных и коммерческих) и инфраструктурных подразделений (юристы, кадровики, бухгалтерия).
-
Ваши внутренние партнёры: поставщики, клиенты, соседи.
-
Что такое управленческая команда? Признаки эффективной команды.
Корпоративная культура, ориентированная на партнёрство.
-
Что такое корпоративная культура.
-
Мягкие и твёрдые инструменты в развитии корпоративной культуры.
-
Этический кодекс менеджмента компании.
Эффективное деловое общение
-
Особенности делового общения: сочетание личных (эмоциональных) и деловых (конструктивных) элементов.
-
Схема общения в деловых ситуациях. Как достигать договорённостей.
-
Что такое обратная связь и зачем она нужна?
-
Способы эффективной критики: как критиковать, не обижая человека.
Личные стили менеджеров
-
Что такое личные стили и почему их надо понимать.
-
Сильные и слабые стороны представителей разных стилей.
-
Особенности взаимодействия представителей разных стилей: зоны конфликтов и налаживание конструктивного взаимодействия.
-
Диагностика личных стилей участников.
Групповое общение менеджеров: эффективное совещание.
-
Признаки эффективного совещания. Что снижает эффективность совещаний?
-
Схема подготовки и проведения совещания.
-
Роли и задачи участников совещаний.
-
Как воплотить результаты совещания в жизнь.
Управление конфликтами
-
Почему возникают конфликты? Конструктивные и деструктивные конфликты.
-
Динамика развития: противоречие – конфликтная ситуация – конфликт.
-
Техники управления конфликтными ситуациями.